Dernière mise à jour 25/04/2026
ErgoZen accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles recueillies sur ergozen.net est :
Annahita VOSSOUGHI , entrepreneur individuel 5 rue des Mélèzes, 91220 Brétigny-sur-Orge SIREN 837 582 543 Email : contact@ergozen.net
2. Collecte de données
ErgoZen collecte les catégories de données suivantes :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Traitement des commandes, livraison | Exécution du contrat |
| Adresse postale | Livraison | Exécution du contrat |
| Confirmation de commande, support, newsletter | Exécution du contrat / Consentement | |
| Téléphone (optionnel) | Coordination de livraison | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Traitement du paiement | Exécution du contrat |
| Données de navigation (cookies) | Statistiques, publicité, expérience utilisateur | Consentement |
ErgoZen ne collecte aucune donnée sensible (origine, avis, santé, etc.).
3. Durées de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
- Données de prospection / newsletter : jusqu'au retrait du consentement, ou 3 ans après le dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum.
4. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à ErgoZen et à ses sous-traitants techniques nécessaires à l'exécution du service :
- Shopify (hébergement et plateforme e-commerce)
- Mondial Relay (transporteur)
- Prestataire de paiement (traitement des paiements sécurisés)
- Meta (Facebook/Instagram) (publicité ciblée et statistiques, via le Pixel Meta)
- Outil d'emailing (envoi des emails transactionnels et de la newsletter)
Aucune donnée n'est revenu à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (Shopify, Meta) peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, du compte client, du paiement.
- Cookies de mesure d'audience : statistiques anonymisées de navigation.
- Cookies publicitaires : Pixel Meta (Facebook/Instagram) pour la publicité ciblée et le retargeting.
Le Client peut paramétrer ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement présenté à sa première visite, ou à tout moment via les paramètres de son navigateur.
7. Droits de l'utilisateur
Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants sur ses données :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données détenues.
- Droit de rectification : corriger une donnée inexacte.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données.
- Droit à la limitation : limiter le traitement de ses données.
- Droit d'opposition : s'opposer à un traitement (notamment marketing).
- Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format structuré.
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez : contact@ergozen.net . ErgoZen répond sous 30 jours maximum .
En cas de désaccord, le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr .
8. Sécurité
ErgoZen met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité des données : chiffrement SSL, accès restreint, sous-traitants conformes RGPD.
